Выбирая и покупая путевку, вы должны понимать одно – от вас самих зависит, как пройдет отдых. Сначала нужно выбрать агентство, и подходить к этому процессу нужно очень тщательно. Следует внимательно изучить договор, вчитываясь даже в те пункты меню, которые написаны мелким шрифтом, и задать менеджеру как можно больше вопросов о предстоящем туре.
Даже если туроператор выполнил все свои обязательства, клиент все равно может быть недоволен отдыхом. Часто это происходит потому, что ожидания туриста не оправдались.
Поэтому чем больше подробностей вы будете знать о вашем будущем путешествии, тем меньше вероятность вашего разочарования.
Что же следует выяснить у менеджера турагентства до того, как будет заключен договор?
Во-первых, стоит выяснить, насколько данный туроператор надежен. Так как сегодня лицензирование туристических агентств отменено, то осуществлять продажу путевок сейчас может любой. Лучше всего приобретать тур в проверенном агентстве, в котором вы или кто-то из ваших знакомых уже покупали путевку раньше. Можно поискать сведения и отзывы о нем в Интернете.
Нужно подробно изучить договор, прежде чем подписывать его. Смотрите, чтобы в договоре обязательно были указаны страна пребывания, название отеля и количество звезд у него, был подробно описан номер, тип питания, трансфер, медицинская страховка, виза, стоимость путевки в рублях, название турфирмы и ее адрес. Обратите внимание на то, за что вам придется доплатить.
Кроме этого агентство должно предоставить сведения о туроператоре, которые прописываются в договоре, а также сообщить достоверную информацию о предстоящем туре. Вас обязаны проинформировать о программе пребывания, маршруте, об условиях проживания, о наличии экскурсовода, о правилах въезда в страну и выезда из нее, в том числе данные о том, нужна ли виза. Вам должны рассказать о том, какие существуют обычаи в этой стране и национальные особенности, какие могут вас подстерегать там опасности, какие действуют правила на таможне. Агентство также должно сообщить вам место нахождения представительства РФ в стране пребывания и его контактные телефоны.
После того, как вы оплатили путевку, вам должен быть выдан кассовый чек или бланк строгой отчетности «Туристская путевка». Никакие другие документы не являются подтверждением оплаты. Бланк «Туристская путевка» должен иметь элементы защиты от подделки. Он должен быть отпечатан в типографии и иметь нумерацию.
Не позднее, чем через сутки агентство должно передать вам оригинал договора, путевку, а также документы, подтверждающие ваше право на услуги, которые входят в туристский продукт.